Política de Devoluciones


Política de Devoluciones de Electrofit

Última actualización: 05/02/2025

En Electrofit, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si han pasado más de 15 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un intercambio.

2. Condiciones para Devoluciones

Para poder devolver un artículo, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original (sin uso, sin daños, en su embalaje original).
  • Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y manuales que venían con el producto.
  • No debe haber sido utilizado ni abierto (en el caso de productos sellados, como equipos electrónicos que no pueden devolverse si se han abierto).
  • El producto debe ser devuelto en el mismo embalaje en que se entregó.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no son elegibles para devolución, tales como:

  • Productos que hayan sido abiertos o usados (por ejemplo, productos de cuidado personal, auriculares, etc.).
  • Tarjetas de regalo, suscripciones o servicios digitales descargables.
  • Productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida para ti.

4. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nosotros a través del correo electrónico electrofitshop1@gmail.com para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

  2. Indica el número de pedido, el producto que deseas devolver y la razón de la devolución.

  3. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para devolver el artículo.

5. Costos de Envío de Devolución

El costo del envío de la devolución generalmente correrá por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

Si el producto es defectuoso o incorrecto, Electrofit cubrirá el costo de envío de la devolución.

6. Inspección de Productos Devueltos

Una vez recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumpla con las condiciones de nuestra política de devoluciones. Si el artículo es aprobado para devolución, procederemos a emitir el reembolso o el intercambio correspondiente.

7. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, se procesará un reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El reembolso generalmente se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos y aprobemos el artículo devuelto.

  • Reembolsos parciales: Si el producto se encuentra dañado o presenta signos de uso excesivo, se podrá emitir un reembolso parcial.

  • Si tu compra fue realizada con tarjeta de crédito, el tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de las políticas de tu entidad bancaria.

8. Intercambios

Si prefieres intercambiar el producto por otro, puedes hacerlo siguiendo el mismo proceso que para las devoluciones. Los productos intercambiados deben estar en las mismas condiciones que los productos devueltos.

9. Productos Defectuosos o Daños en el Envío

Si has recibido un producto defectuoso o dañado durante el envío, por favor contacta a Electrofit inmediatamente (dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido) a través de electrofitshop1@gmail.com.

En estos casos, cubriremos el costo de la devolución y enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Si no tenemos un reemplazo disponible, se procederá con un reembolso completo.

10. No Aceptamos Devoluciones de Compras en Oferta o Liquidación

Las compras de productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución, excepto en el caso de que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

11. Contacto para Devoluciones

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de: